Políticas de la Tienda

En Aicerg Boutique queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, estos son los lineamientos:

• Tienes 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio de prenda.
• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin alteraciones y con todas sus etiquetas originales intactas.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. Si la prenda deseada no está disponible, se ofrecerá un crédito a favor para futuras compras.
• No se aceptan devoluciones ni cambios en ropa íntima, trajes de baño, accesorios o prendas en promoción, por razones de higiene y seguridad.
• Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte.

Para solicitar un cambio, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto de la prenda.

Cada prenda que sale de nuestra boutique es revisada cuidadosamente antes del envío para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

• Cubrimos cualquier defecto de fabricación que presente la prenda: costuras sueltas, fallas en el tejido, cierres defectuosos, entre otros.
• Debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando fotos claras del defecto.
• Una vez verificado el defecto, procederemos al cambio de la prenda sin costo adicional o a la emisión de un crédito a favor.
• La garantía no cubre daños causados por uso indebido, lavado incorrecto o alteraciones realizadas por el cliente.

Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado en la etiqueta de cada prenda para mantenerla en óptimas condiciones.

Tu privacidad es muy importante para nosotras. Nos comprometemos a proteger tu información personal en todo momento.

• Los datos que nos proporcionas (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) son utilizados exclusivamente para procesar y entregar tu pedido.
• Nunca compartimos, vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.
• Tu información de pago es manejada de forma segura y no almacenamos datos bancarios ni de tarjetas en nuestros sistemas.
• Podremos enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido o novedades de la tienda. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Si deseas que eliminemos tus datos de nuestros registros, contáctanos y lo gestionaremos a la brevedad.

Al realizar una compra en Aicerg Boutique, aceptas los siguientes términos y condiciones:

• Todos los precios publicados están expresados en USD como referencia. El pago en bolívares se calcula según la tasa del día al momento de confirmar el pedido.
• Tu pedido será confirmado únicamente después de la verificación del pago. Recibirás una notificación por WhatsApp una vez procesado.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad. Te mantendremos informada sobre el estado de tu pedido.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de pago, información incorrecta o situaciones fuera de nuestro control.
• Las fotografías de los productos son referenciales. Pueden existir leves variaciones en color o tono debido a la pantalla de tu dispositivo.
• Al completar tu compra, confirmas que has leído y aceptado estas políticas.

Si tienes alguna duda antes de comprar, no dudes en escribirnos. Estamos para ayudarte.