Política de reembolso

En Aicerg Boutique queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.

 

CAMBIOS

Tienes 7 días hábiles desde la fecha de entrega para solicitar un cambio de prenda. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin alteraciones y con sus etiquetas originales intactas. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario; si la prenda deseada no está disponible, se ofrecerá un crédito a favor para futuras compras. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en ropa íntima, trajes de baño, accesorios ni prendas en promoción. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte.

 

GARANTÍA

Cubrimos cualquier defecto de fabricación: costuras sueltas, fallas en el tejido, cierres defectuosos, entre otros. Debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando fotos claras del defecto. Una vez verificado, procederemos al cambio de la prenda sin costo adicional o a la emisión de un crédito a favor. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, lavado incorrecto o alteraciones realizadas por el cliente.

 

Para solicitar un cambio, escríbenos por WhatsApp al +58 412-9220000 con tu número de pedido y una foto de la prenda.